What our customers and the press say 

So Retro: 15 Vintage-Inspired Website Designs : WebUrbanist

Hipstery

A concept that’s a bit zany needs a zany website, and Hipstery certainly has that with its psychedelic Leave it to Beaver vibe. The site allows users to take a quiz about their likes and dislikes and then receive a mystery t-shirt in the mail.

Aug 16th, 2010

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spa blog: How to Create a GREAT Customer Service Experience

How to Create a GREAT Customer Service Experience

If you watched my first ever video blog (you didn't? check it out HERE), you'll know that I was a little let down when I ordered a shirt from The Hipstery and they got it a bit wrong. The basic concept is that they ask 6 different various questions (some of which are different every time) and send you a mystery shirt in the mail (for a small fee of course). You have no idea what it will be until you open up the package.

One of the questions that I answered was, "What color of shirt do you NOT want?" I answered black. I received a black t-shirt. Bummer.

Not so great customer service you say. Why are you posting this as GREAT customer service? you say. Because the story doesn't end there.

It seems that someone from The Hipstery is given the task to cull the web for posts like mine - talking about The Hipstery. Not only did they post a comment here on the blog, but they followed up by sending me this great email:

Salutations Andy,

As promised here is your apology gift voucher. We greatly appreciate you taking the time to try our service, and to blog about it so passionately (although the heartbreak as your open the black shirt was hard to watch, although you masked it quite well, I had to look away a little bit, then I was chewing on my fist, it all got a bit intense for me, we don't like anything less than 100% delighted patrons.

The gift cert is attached, use it like a coupon code, or give it away to your readers, up to you. Some questions are different each time, so you probably didn't get the desert island one the first time. No we don't buy overstock, we're just like a normal reseller for the t-shirt brands that we appreciate and like to promote.

Anything else I can help you with let me know.

Dr Willem

Pretty cool, huh. He/She actually took the time to answer a question or two I had in the video, AND sent the coupon...which I want to pass on to one of you. And I will, by giving it to the best story of how you created a GREAT customer service experience for your client - just post a comment below.

ALSO, don't forget that we are running a contest on the spa FB page - how are you creating an online experience for your senior clients? Top five ideas gets a free t-shirt from spa (one of which being the now infamous black shirt from The Hipstery).

August 11th, 2010

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"Isn't it awesome?" - yfrog image uploaded by rotero

fxay.jpg
Isn't it awesome? That's the gift part of my latest #hipstery order.. YES that is a vinyl record!!!
posted by @rotero from Twitter for iPhone 1 day, 1 hour ago

02/07/2010

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"Science has failed us ..." Facebook | Fan photos from The Hipstery

02/06/2010

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"Verbraucher sind froh, wenn man sie entmündigt" - SPIEGEL ONLINE - Nachrichten - Wirtschaft

SPIEGEL ONLINE

Unternehmen preisen den mündigen Verbraucher - Internet-Provokateur Adam Fletcher hält das für eine Farce. Sich Gedanken über Kaffeesorten oder Sockenstoffe zu machen hält er für Zeitverschwendung. "Verbraucher wollen unfrei sein", sagt er im SPIEGEL-ONLINE-Interview.

SPIEGEL ONLINE: Herr Fletcher, kennen Sie den Film "The Matrix"?

Fletcher: Jeder kennt den Film "The Matrix".

SPIEGEL ONLINE: In der Geschichte halten Maschinen die Menschheit in einer virtuellen Realität gefangen. Jede Handlung ist programmiert. Die Matrix funktioniert aber nur, weil die Menschen trotzdem glauben, sie hätten bei jeder Entscheidung freie Wahl. Leben wir in einer Konsum-Matrix?

Fletcher: Zumindest leben wir in einer Konsumwelt, in der belanglose Dinge abschreckend kompliziert sind. Wer bei Starbucks einen Kaffee bestellen will, muss eine Art neue Sprache lernen: Grande? Tall? Venti? To go? Karamell-Apfel-Zimt-Macchiato mit weißen Schokokrümeln? Bohnen aus Peru oder aus Mosambik? Wenn Alltagsdinge zur Wissenschaft werden, fühlen wir uns dumm. Man traut sich ja kaum noch, einen Kaffee zu bestellen.

SPIEGEL ONLINE: Unternehmen sprechen vom mündigen Verbraucher.

Fletcher: Ich spreche von obsessivem Entscheidungszwang. Verbraucher wollen unfrei sein. Sie sind froh, wenn man sie entmündigt. Wer hat Zeit, sich über Geschmacksnuancen von Kaffees oder den ökologischen Fußabdruck von Socken den Kopf zu zerbrechen? Die Leute wollen ihren Durst stillen und sich die Füße wärmen. Alles Weitere sollten andere übernehmen.

SPIEGEL ONLINE: Eine Wahl haben Sie dem Verbraucher jetzt abgenommen. Sie verkaufen seit zwei Tagen T-Shirts über die Internetseite Hipstery - ohne dem Käufer zu verraten, wie diese aussehen. Sie und ihre Kollegen behaupten, zu wissen, was Leute wollen, die selbst nicht wissen, was sie wollen. Warum sollte man ihnen glauben?

Fletcher: Weil wir zusammen zwölf Jahre Erfahrung im T-Shirts-Verkauf haben. Die Leute vertrauen darauf, dass ihr Arzt sie gesund macht - warum sollten sie nicht darauf vertrauen, dass wir bessere T-Shirts aussuchen als sie selbst?

SPIEGEL ONLINE: Okay. Ich bestelle also blind ein T-Shirt, bezahle 25 Euro und merke hinterher, dass ich das Teil nie anziehen würde - frustriert das nicht?

Fletcher: Auch nach dem Shoppen ist man selten wirklich zufrieden. Niemand hat Geduld und Zeit, sich alles anzusehen, was einem die Modelabels ungefragt vorsetzen. Jeder Kauf ist ein Kompromiss, und hinterher haben wir das Gefühl, dass das, was wir gekauft haben, nicht das Optimale ist. Von diesem Gefühl befreien wir die Menschen. Wir geben ihnen Lebenszeit zurück, die die Konzerne ihnen rauben.

via spiegel.de

12/05/2010

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MC Alternatives: Hipstery adds a new twist to t-shirt personalization - Mass Customization & Open Innovation News

MC Alternative I: Hipstery's match-to-order system

Hipstery_sticker_thumb Long-time readers of my blog will remember Adam Fletcher (and everyone interested in t-shirts will know him anyway). We had a wonderful cooperation when he was still working for Spreadshirt and directed the OpenLogo contest (and before, when he was writing his master's thesis on a very educated comparison of customization of shirts and Threadless' crowdsourcing model).

After some time travelling, Adam came back and opened Hipstery.com, a small venture that is very anti-customization in a way, but also somehow very pro-personalization in another.

His idea: Head to his nice retro-design website, answer a brief questionnaire on the net, and his magic algorithm (his stomach, I suppose) will pick exactly the graphic t-shirt that is right for you. He wants to take away the burden of choice (in a standard t-shirt shop) or the burden of co-creation (on a mass customization site) and to substitute it with a short survey on your needs.

I participated and got a really nice shirt I like. Calling this model "consumerism criticism", as the German weekly DER SPIEGEL did, is probably wrong. On the contrary, it is a very nice business model: Adam get's the overstock from nice t-shirt companies, adds the personalization magic and a very well done, very humorous and nice shopping process, and creates a great customer experience – and sells the shirts at a premium.

29/05/2010

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Facebook | Fan photos from The Hipstery

My, indeed awesome, prizeshirt arrived today! I do no longer believe in your scientific jibba jabba about the selection process, though. To choose a shirt that's showing myself playing my instrument of choice, dark magic i say, don't even wanna know how many kittens and virgins are sacrificed per shirt.
Thanks again!

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Twitter / Andrea: falls ihr auch so überford ...

falls ihr auch so überfordert seit mit entscheidungen: http://hipstery.com/ mir gefällt mein neues shirt sehr gut!

27/05/2010

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Neue T-Shirts: Trinitas & Hipstery

Hipstery ist, wie man oben schon lesen kann, eine Art T-Shirt-Überraschungsei. Größe auswählen, add to cart, bissle was von sich preisgeben, also z.B. welche Blumen man schön findet…

…oder mit was man hier d´accörchen geht…

…und schwupps legen die Hipstery Graphiker los. Shirt kostet 19,90 Dollar, Versand kein Plan. Florian hat den Selbsttest gestartet, vielleicht zeigt er uns auch noch das Ergebnis.

Der Erfinder Adam Fletcher hat SPON auch schon ein Interview gegeben.

25/05/2010

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Samstag App Fieber: TheDeadline, The Hipstery, TransFormr » netzwertig.com

The Hipstery
The Hipstery
The Hipstery ist ein T-Shirt-Shop der etwas anderen Art. Anders als etwa bei Threadless (wo die Community entscheidet, welche T-Shirts produziert werden) oder Spreadshirt (wo man das T-Shirt selbst gestaltet) wird bei The Hipstery die Auswahl des T-Shirts von einem geheimen Algorithmus bestimmt. Outgesourcte Serendipity, wenn man so will. Als geneigter Kunde gibt man die gewünschte Grösse an, beantwortet einige Fragen und überweist 20 Euro (plus Versandkosten). The Hipstery wertet die Antworten aus, berechnet das ideale T-Shirt und verschickt es als geheimnisvolles Paket.

15/05/2010

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